云雀技术特色
语音识别更准确
语音识别更准确
识别准确率高达90%,采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强。
更完善的话术系统
更完善的话术系统
话术基础库和话术管理系统,具备话术引导、话术打断、关联回复、话术深度等多功能,每次会话都能实时记录并形成详细数据。
机器人回复速度快
机器人回复速度快
本地NLP处理,可以达到400ms内,平均在800ms回复,市面上的同类产品要1300-2000ms。
支持PC端和手机端接入
支持PC端和手机端接入
PC端支持专业CRM接入,具备客户管理,人机切换、预测式多并发、数据库对接等多功能。支持手机APP,移动应用更方便。
专业的通信运营
专业的通信运营
支持灵活的线路接入(无线网关、中继、IMS等),无线网关放置用户侧更方便用户维护。
云端或本地部署
云端或本地部署
不仅支持云端部署,也支持本地离线部署,严格的商业禁止,让运营安全更有保障。
云雀产品技术构成
大数据分析
ASR
NLP
情绪识别
声纹识别
意思识别
多轮会话技术
知识图谱
对话管理
人机协作
问答优化
智能质检
核心技术累积
TTS
语音识别
交互分析
监控管理
互动学习
数据挖掘
平台架构
SaaS层 | 人工精英电销平台 | 客户筛选 | 客户公/私海管理 | 客户资源分配 | 数据统计 | 销售跟踪 | 客户成交全生命周期管理平台 |
客户筛选 | |||||||
精准营销型智能机器人外呼 | |||||||
机器人与人工坐席班组管理 | 话术、录音与语音合成系统 | 精准营销大数据支持CRM系统 | |||||
全国三网码号外显轮循管理系统 | 计费与录音管理系统 | 业务合规督导与监控质检平台 | 平台机器人基准知识库 | 客户私有知识 | 机器学习模块 | ||
呼叫中心 | 智能机器人 | ||||||
PaaS层 | 智能语义分析引擎+语音识别引擎+智能检索+智能IVR引擎+云通信资源管理平台 | ||||||
IaaS层 | 全国300处运营商通信资源网关+负载均衡架构的私有云互联网数据中心 |
系统部署方案
定制方案
安全说明
物理安全
电信5星级的机房具有充分的备灾措施,能够提供持续的安全服务
管理安全
行业内第一家通过ISO27001国际资质认证标志,保障企业数据安全
系统安全
阿里云多年信息安全风险管控来保证服务与安全,并与专业机构共同全面检测系统漏洞
保险安全
一旦设备发生损坏,将由专业的保险公司承保,为用户数据安全提供保障
应用安全
数据使用流程的制度建立确保数据独立性与安全性,同时数据的进行加密存储并统一管理
网络完全
专业安全机构专用评估检测安全,通过传输层基于SSL/TLS协议,保障网络传输安全