您好,欢迎来到云讯云雀!

行业唯一多通道语音识别 识别准确率高达90%

清华&中科院合作研发

智能语音通信产业联盟理事单位

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云雀技术特色

语音识别更准确

语音识别更准确

识别准确率高达90%,采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强。

更完善的话术系统

更完善的话术系统

话术基础库和话术管理系统,具备话术引导、话术打断、关联回复、话术深度等多功能,每次会话都能实时记录并形成详细数据。

机器人回复速度快

机器人回复速度快

本地NLP处理,可以达到400ms内,平均在800ms回复,市面上的同类产品要1300-2000ms。

支持PC端和手机端接入

支持PC端和手机端接入

PC端支持专业CRM接入,具备客户管理,人机切换、预测式多并发、数据库对接等多功能。支持手机APP,移动应用更方便。

专业的通信运营

专业的通信运营

支持灵活的线路接入(无线网关、中继、IMS等),无线网关放置用户侧更方便用户维护。

云端或本地部署

云端或本地部署

不仅支持云端部署,也支持本地离线部署,严格的商业禁止,让运营安全更有保障。

云雀产品技术构成

大数据分析

ASR

NLP

情绪识别

声纹识别

意思识别

多轮会话技术

知识图谱

对话管理

人机协作

问答优化

智能质检

核心技术累积

TTS

语音识别

交互分析

监控管理

互动学习

数据挖掘

平台架构

SaaS层 人工精英电销平台 客户筛选 客户公/私海管理 客户资源分配 数据统计 销售跟踪 客户成交全生命周期管理平台
客户筛选
精准营销型智能机器人外呼
机器人与人工坐席班组管理 话术、录音与语音合成系统 精准营销大数据支持CRM系统
全国三网码号外显轮循管理系统 计费与录音管理系统 业务合规督导与监控质检平台 平台机器人基准知识库 客户私有知识 机器学习模块
呼叫中心 智能机器人
PaaS层 智能语义分析引擎+语音识别引擎+智能检索+智能IVR引擎+云通信资源管理平台
IaaS层 全国300处运营商通信资源网关+负载均衡架构的私有云互联网数据中心

系统部署方案

公有云

优势

1.安全性极高

2.语音及信令通信质量好

3.个性定制开发灵活

适合企业

坐席规模大

对安全性有极高需求

个性定制需求较多

私有云

优势

1.媒体网关本地化,通信质量好

2.号码本地化

3.分云灾备

适合企业

号码本地化需求

客户集中坐席数40以上

对通话质量要求较高

混合云

优势

1.前期建设零成本

2.部署灵活,无地域限制

3.建设时间段,安装客户端,购买年账号即可使用

适合企业

分布式部署

坐席规模少

投入少

定制方案

安全说明

物理安全

电信5星级的机房具有充分的备灾措施,能够提供持续的安全服务

管理安全

行业内第一家通过ISO27001国际资质认证标志,保障企业数据安全

系统安全

阿里云多年信息安全风险管控来保证服务与安全,并与顶尖机构共同全面检测系统漏洞

保险安全

一旦设备发生损坏,将由顶级的保险公司承保,为用户数据安全提供保障

应用安全

数据使用流程的制度建立确保数据独立性与安全性,同时数据的进行加密存储并统一管理

网络完全

顶尖安全机构专用评估检测安全,通过传输层基于SSL/TLS协议,保障网络传输安全

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