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《金融保险行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

金融保险类企业要推介自身业务或处理服务事宜,需要雇佣大量人工坐席,人力成本支出巨大;

在拨出的电话中,无效客户占比过大,浪费人力和线路资源,有效客户转化率过低。

智能机器人的雇佣成本只有同等数量下人工的1/6,有效解决庞大坐席团队的人力成本问题。

通过智能机器人筛选,并标注客户等级,能剔除76%无效用户。经过机器筛选后的用户,A类客户转化率高达58%。

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  • 金融保险:剔除76.3%无效用户 A类客户转化率高达58.9%

剔除90%无效用户

A类客户转化率高达58.9%

《银行证券行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

在利率市场化、互联网金融冲击等因素的影响下,银行证券的营销成本越来越高。

现今平均一个客单的成本在300-400元左右,而且效果越来越差。

营销人员在营销时遇到了合规方面的潜在风险,新进销售人员经验不足。

使用智能语音机器人,替换传统的电销和客服团队,让机器人开展信用卡推广、证券开户、逾期提醒、客户关怀等工作。

由于智能语音机器人无需长时间培训周期,有标准的应答话术,话术合规,因此可以大幅度降低企业的人力成本和获客成本。

同时通过定向的外呼,自动筛选意向客户,可有效提高企业的获客效率。

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  • 银行证券:人力成本降低72.6% 客单价降低57.7%

人力成本降低7.6%

客单价降低57.7%

《教育培训行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

教育培训市场虽然利润丰厚,但市场竞争太激烈,需要不断加大营销和宣传力度,以保证用户源源不断输入。

在市场上雇员的薪资待遇、社保福利、办公场地、管理成本逐年增加的情况下,获客成本持续攀升,成为影响企业获利的最大障碍。

使用智能语音机器人,做前期的课程邀约、活动邀约等工作,部分替代现有的人工电销或客户团队,可将营销成本显著降低一半以上。

现有的营销团队,根据机器人筛选出的数据报表,做意向客户的重点跟踪。

经客户验证,邀约听课成果率提升47%,签单率提升32%。

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  • 教育培训:邀约听课成果率提升47% 签单率提升32%

邀课成功率提升47.6%

签单率提升32.9%

《智能催收行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

人工催收员容易受不良对话场景的影响,进而产生不良的工作情绪,影响催收效率。

人工催收员水平参差不齐,新员工工作经验少,不能保证每一天通话的技术都合理合规,影响企业形象。

雇佣大量人工催收团队,场景、人力、管理成本年年增高。

使用智能语音机器人外呼,在保证呼叫频次与强度的同时,不受不良对话场景的情绪影响,话术更加专业合规。

使用机器人催收团队,可大幅度降低人力支出成本。

经客户验证,接收回款率达到76.2%,高于人工的67.4%。

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  • 智能催收:机器人接收回款率76.2%>人工接收回款率67.4%,人力支出降低67.8%

机器人接收回款率76.2%

人工接听回款率67.4%

人力支出降低57.7%

《广告推介行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

在公司电话推介业务时,挂断率和空号率居高不下。

销售人员80%的时间用来筛选意向客户,造成市场拓展难、营销行动慢。

使用智能语音机器人海量外呼,实时记录客户信息,自动筛选意向客户,让销售人员从繁重的报表中解放出来,专注意向客户跟踪。

配合呼叫中心成熟的CRM工单系统,使商务场景、会场邀约、客户回访等话术,都能立即并有效执行。

配合智能语音机器人和企业共同摸索出一套适合企业自身发展的营销话术,提高营销效果。

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  • 广告推介:挂断率降低23.3% 签单率增加36.8%

挂断率降低23.3%

签单率增加36.8%

《客服中心行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

大型企业单位的客服中心,往往有上千人团队,每天要处理大量的查询、回访、业务办理、续费等业务,这些重复性的工作浪费了大量人力物力财力。

由于人员招聘、培训等不到位,服务效果无法把控,客户数据也不能有效管理和跟踪,影响企业的服务效率和服务质量。

使用智能语音机器人,部分替代现有团队。

智能语音机器人可以7*24小时无间断工作,且永远保持良好的工作状态、具备标准的话术管理,可以处理客服中心海量的工作。

机器人可对客户数据实时记录,并输出有效的数据报表,提示服务效率和客户体验。

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  • 客服中心:人力成本降低67.1% 业务受理率提升37.4%

人力成本降低67.1%

业务率提升37.4%

《汽车服务行业解决方案》
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行业痛点 VS 如何解决

汽车4S店,是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一体的销售企业,随着中国汽车市场逐渐饱和,光靠新车销售利润已经越来越难生存。

直有将重点向汽车后市场转移、拼用户、拼服务,提供超出客户预期的服务于体验,才能留住客户。

云雀智能语音机器人可以大量取代传统客服,做汽车服务过程中的通知回访、满意度调查、续保服务等工作。

相比人工客服团队,机器人的成本更低,可为企业节省大量人力支出。

机器人还具备标准化的话术管理,像真人一样工作,支出打断转人工,完全可以应对汽车服务的各类场景。

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  • 汽车服务:人力成本降低64.6% 服务效率提升36.9%

人力成本降低64.6%

服务效率提升36.9%

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